Política de Entrega

Como a sua peça chega até você, e o que acontece em cada caminho que a Atelieria oferece.

Prazos

• Peça pronta. O envio sai em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. O prazo do transporte aparece no fechamento da compra, de acordo com o CEP.
• Sob medida. O prazo é combinado no atendimento e depende das provas: em geral entre 30 e 90 dias, e a data é confirmada por escrito antes do início.
• Locação. A retirada e a devolução são agendadas no atendimento, com a peça disponível antes da data do evento.

Frete

O valor é calculado pelo CEP no fechamento da compra. Para peças sob medida e locação, combinamos a forma de entrega durante o atendimento.

Acompanhamento

Assim que o pacote é postado, enviamos o código de rastreio pelo mesmo canal em que você foi atendida.

Recebimento

Confira a peça na chegada. Se a embalagem estiver violada ou danificada, recuse a entrega e nos avise no mesmo dia — assim conseguimos acionar a transportadora.

Trocas e devoluções

• Compras feitas pelo site podem ser devolvidas em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor, desde que a peça não tenha sido usada e mantenha as etiquetas.
• Peças criadas sob medida são personalizadas e, por isso, não se enquadram na devolução por arrependimento — o que não afasta o conserto de defeito de fabricação.
• Encontrando um defeito, fale conosco em até 30 dias: avaliamos, ajustamos ou substituímos a peça.

Falar sobre uma entrega

Escreva para contato@atelieria.com.br com o número do pedido ou o nome usado no atendimento.